CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

a. Mục đích và phạm vi thu thập

 - Để truy cập và sử dụng một số dịch vụ tại trang Online của công ty, Quý khách có thể được yêu cầu cung cấp cho chúng tôi thông tin cá nhân,bao gồm : Họ tên,địa chỉ, số điện thoại,mail,nội dung khách hàng cần liên hệ với chúng tôi.

- Chúng tôi cũng thu thập thông tin về số lần ghé thăm, bao gồm số trang quý khách xem, số links bạn click, những thông tin khách liên quan đến việc kết nối bạn với tại trang Online của công ty, và các thông tin mà trình duyệt Web (Browser) sử dụng mỗi khi truy cập vào website  gồm : Địa chỉ IP, loại trình duyệt Web (Browser), ngôn ngữ sử dụng, thời gian và những địa chỉ mà trình duyệt truy cập đến.

 b. Phạm vi sử dụng thông tin : Chúng tôi cam đoan chỉ sử dụng dữ liệu mà khách hàng cung cấp với mục đích : Hỗ trợ khách hàng khi mua sản phẩm & giải đáp các thắc mắc khách hàng.

 c. Thời gian lưu trữ thông tin : Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi khách hàng có yêu cầu hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được bảo mật trên máy chủ.

 d. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ HOÀNG THIÊN

​Địa chỉ văn phòng : 38/21 đường TCH 04 , P.Tân Chánh Hiệp , Quận 12 , Tp.HCM.

Địa chỉ giao dịch : 98A đường TCH10 ,  P.Tân Chánh Hiệp , Quận 12, Tp.HCM

Email: hoangthiencis.blogspot.com   

SĐT : 0902 33 75 34 – 0908 10 70 42

e. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình.

- KH có quyền yêu cầu cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy thông tin cá nhân của mình qua trang web.

- KH có quyền gửi khiếu nại về người bán hàng đến Ban quản trị của website tại địa chỉ hoangthiencis.blogspot.com. Khi tiếp nhận những phản hồi này, hoangthiencis.blogspot.comsẽ xác nhận lại thông tin, trường hợp đúng như phản ánh của thành viên, chúng tôi sẽ có những biện pháp xử lí kịp thời.

 f. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng.

 - Thông tin cá nhân của khách hàng cung cấp trên hoangthiencis.blogspot.com được Hoàng Thiên cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của website. Việc thu thập và sử lý thông tin của mỗi khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng và sử dụng thông tin của mỗi khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó, trừ trường hợp pháp luật có những quy định khác.

 - Không sử dụng, chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của khách hàng khi không có sự cho phép đồng ý từ khách hàng.
- Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân khách hàng, hoangthiencis.blogspot.comsẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho khách hàng được biết.

- Chúng tôi không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiêu nại có liên quan đến quyền lợi của khách hàng đó nếu xem xét thấy tất cả thông tin cá nhân của khách hàng đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.

g.Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

- Thông tin cá nhân của khách hàng trên hoangthiencis.blogspot.com thuộc Công ty TNHH Đầu tư thương mại và dịch vụ Hoàng Thiên cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của hoangthiencis.blogspot.com.

- Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.

-  Khách hàng có quyền gửi khiếu nại hoặc yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân đến Ban quản trị của Website thương mại điện tử bán hàng hoangthiencis.blogspot.com. Khi tiếp nhận những phản hồi này, hoangthiencis.blogspot.comsẽ xác nhận lại thông tin, trường hợp đúng như phản ánh của khách hàng tùy theo mức độ, hoangthiencis.blogspot.comsẽ có những biện pháp xử lý kịp thời.

-  Ngoài ra, để đảm bảo quyền lợi của khách hàng, hoangthiencis.blogspot.comsẽ :

   + Không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng ngoài mục đích xác nhận và liên hệ có liên quan đến giao dịch mua hàng, kiểm tra việc giao nhận hàng tại hoangthiencis.blogspot.com.

   + Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của khách hàng khi không có sự cho phép đồng ý từ khách hàng.

+ Trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân khách hàng, hoangthiencis.blogspot.comsẽ có trách nhiệm thông báo cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời đồng thời thông báo cho khách hàng được biết.

  + Có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân khách hàng khi có yêu cầu bằng văn bản từ cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của khách hàng. Ngoài ra, không ai có quyền xâm phạm vào thông tin cá nhân của khách hàng.

  + Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của khách hàng bao gồm thông tin hóa đơn kế toán chứng từ số hóa tại khu vực dữ liệu trung tâm an toàn cấp 1 của hoangthiencis.blogspot.com

Trân trọng cảm ơn Quý khách hàng đã quan tâm .!.

CHÍNH SÁCH ĐỔI - TRẢ HÀNG :

Quy định đổi trả hàng :

• Tất cả các sản phẩm sơn được đưa lên Online cam kết đều là những sản phẩm chính hãng của nhà sản xuất sơn, các sản phẩm sơn đã được nhà sản xuất đăng ký về Hợp Chuẩn Hợp Quy và tiêu chuẩn chất lượng theo quy định Của Nhà Nước Và Luật Xây Dựng Việt Nam.
• Sản phẩm được cung cấp ra thị trường đều có cơ chế hậu mãi và bảo hành, đảm bảo không có hàng giả hàng nhái và hàng kém chất lượng.
• Mọi chính sách bảo hành sơn, đổi trả sơn chúng tôi đều thực hiện theo quy định củanhà sản xuất với những thương hiệu sơn đang cung cấp ra thị trường

Nếu hàng giao cho Quý khách không đúng theo đơn đặt hàng, hoặc không đúng theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất thì Quý khách hàng được yêu cầu đổi trả hàng như sau:

1. Thời gian đổi trả : Thời gian đổi trả trong vòng 2-3 ngày từ khi nhận hàng.

2. Điều kiện để đổi trả hàng:

• Hàng đổi, trả phải còn mới, nguyên đai, nguyên kiện, không có dấu hiệu cạy mở.
• Hàng đổi, trả  không bị trầy xước , bạc màu  quá nhiều so với hàng mới là 20%.
• Sản phẩm do bị lỗi từ nhà sản xuất.
• Hàng không đúng chuẩn, mẫu mã như Quý khách đặt hàng.
• Đổi sản phẩm đúng như Quý khách đã đặt, không cho phép đổi sản phẩm không cùng loại(áp dụng cho sản phẩm cùng loại)

3. Cách thức đổi trả hàng:

- Khách hàng chuyển hàng đổi trả, Công ty sẽ chuyển hàng mới đạt yêu cầu cho Quý khách tức thời. 

- Để đổi trả hàng Quý khách vui lòng làm theo trình tự sau:

• Khi phát hiện sự cố đề nghị khách hàng dừng mọi hoạt động liên quan đến sự cố và thực hiện bước sau.
• Gọi điện thoại thông báo ngay cho nhân viên đã bán hàng hoặc số điện thoại của bộ phận giải quyết khiếu nại hoặc đến trực tiếp văn phòng Công ty để thông báo, nói rõ cụ thể tình trạng mà mình đang gặp phải.
• Thỏa thuận với người giải quyết về hình thức, cách thức, thời gian đổi hàng cụ thể.
• Trong trường hợp khách hàng biết có sự cố nhưng vẫn cố tình sử dụng và sau khi sử dụng xong hoặc đang sử dụng mới thực hiện các bước thông báo sự cố thì Công ty chúng tôi và nhà sản xuất không giải quyết và không có trách nhiệm trong vấn đề này.

- Chi phí khi đổi, trả hàng:Tất cả các chi phí trực tiếp phát sinh do lỗi trên sẽ được Công ty chúng tôi  hỗ trợ hoàn toàn miễn phí.

4. Chính sách hoàn tiền : Sau quá trình đổi trả nếu hàng vẫn không đúng theo yêu cầu đặt hàng thì Quý khách hàng được quyền yêu cầu dừng đơn hàng và được hoàn trả tiền bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản.

5. Chính sách bảo hành :Theo quy định của nhà sản xuất theo quy trình như sau.

• Khi mua hàng khách hàng yêu cầu nhân viên bán hàng cho biết chính sách và quy định bảo hành của hãng mà mình đang mua.
• Nhận thẻ, giấy chứng bảo hành khi nhận hàng.
• Khi cần giải quyết có thể liên hệ trực tiếp hãng bảo hành hoặc có thể nhờ bên Công ty Hoàng Thiên hỗ trợ để được thực hiện quyền bảo hành sản phẩm mình đã mua.

HƯỚNG DẪN MUA HÀNG : Mua hàng Online và hình thức thanh toán

 

1)      Cách đặt hàng  : Chọn sản phẩm sơn cần mua ==> Chọn số lượng ==> Mua hàng ==> Kiểm tra giỏ hàng ==> Tiến hành đặt hàng ==> Điền đăng ký thông tin giao hàng ==> Gửi đơn hàng ==> Phản hồi khách hàng sau khi mua.

2)      Cách thanh toán & giao nhận hàng : Quí khách có thể chọn 01 trong 02 cách.

Cách 1 : Thanh toán trực tiếp tại VPĐD công ty Hoàng Thiên , nhận phiếu thu & nhận hàng về.

Cách 2 : Nhân viên giao nhận đến nhà/công trình của Quí khách để giao hàng, gửi phiếu thu & nhận tiền thanh toán.Quý khách trả phí dịch vụ giao hàng tại nhà (nếu có phát sinh thêm).

HÌNH THỨC THANH TOÁN

• Thanh toán trực tiếp khi nhận hàng.
• Thanh toán trước khi giao hàng.
• Chuyển khoản về Công ty trước khi giao hàng.
• Giao hàng ra chành xe rồi thu tiền tại chành xe (với khách hàng ở tỉnh).
• Giao hàng trước thu tiền sau với khách hàng quen. 

Trong mọi trường hợp Quý khách vui lòng liên hệ :

ĐT liên hệ : 0902337534 - 0902493192 (Anh Tài) - 0908107042 (Chị Anh)     

Emai : hoangthien3821@gmail.com